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Durata

3 giorni

Prezzo

1.420,00 €

Lingua

Italiano
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Corso
Modalità di pagamento

Il pagamento dell’intera quota di partecipazione ai corsi deve essere effettuato con Bonifico Bancario anticipato alla conferma di attivazione corso, tramite le seguenti coordinate bancarie intestate a Global learning srl:

UNICREDIT IBAN IT 84 Z 02008 05108 000401453196

Termini e condizioni
Oggetto
Oggetto delle presenti Condizioni Generali è la fornitura da parte di Global learning dei propri servizi formativi.
Iscrizione
Le iscrizioni ai corsi nelle date previste dal Calendario Corsi possono essere effettuate tramite prenotazione telefonica o via mail, a cui deve seguire conferma scritta, attraverso la compilazione del Form di iscrizione o inviando via email, debitamente compilato in ogni sua parte e sottoscritto. L’iscrizione è confermata al ricevimento del corrispettivo da parte di Global learning.
Disdetta
L’iscrizione al corso a calendario o l’ordine per un corso dedicato possono essere annullati o rinviati senza oneri se comunicati almeno 10 giorni lavorativi prima della data di inizio del corso. Dopo tale data o nel caso di mancata disdetta o qualora il partecipante interrompa la frequenza al corso per motivi non attribuibili a Global learning è dovuto l’intero corrispettivo. È ammessa la sostituzione del partecipante.
Rinvio e Annullamento Corsi
Global learning potrà, entro 10 giorni lavorativi dalla data di inizio o per cause di forza maggiore anche in data successiva, rinviare o cancellare i corsi, dandone comunicazione scritta o telefonica al Cliente.
Corrispettivi
Il Cliente è tenuto al pagamento dei corrispettivi previsti dal Calendario Corsi Global learning in vigore al momento dell’iscrizione o di quanto specificato nell’offerta emessa da Global learning, oltre IVA.
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Si precisa che l’informativa in ordine al trattamento dei dati personali dei clienti da parte della Titolare Global learning è pubblicata nel modulo d’iscrizione ai corsi.
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ISO/IEC 20000-1 – Sistema di Gestione dei Servizi IT

Codice: MISO08

Il corso intende sviluppare le conoscenze necessarie per condurre audit sui Sistemi per la Gestione di  Servizi IT, in riferimento ai requisiti delle norme internazionali ISO/IEC 20000 e IS0 19011. 

Modalità di erogazione 
In aula o Live Virtual Classroom 

Esame 
Il corso termina con un esame. I partecipanti che avranno sostenuto, con esito positivo, le prove previste riceveranno l’attestato di superamento del corso (riconosciuto AICQ-SICEV) per la figura professionale di Auditor/lead Auditor dei Sistemi per la Gestione di Servizi IT. 

Attestato di partecipazione 
Al termine del corso verrà rilasciato l’attestato di frequenza

Contenuti del corso

Il corso utilizza una combinazione di lezioni teoriche, di esercitazioni pratiche e di role-play riguardanti: • Panoramica dei requisiti della norma ISO/IEC 20000 

  • Approccio per processi e ciclo PDCA
  • Benefici di un sistema di gestione conforme alla ISO/IEC 20000
  • Pianificazione ed esecuzione degli audit
  • Processo di audit secondo la norma ISO 19011
  • Preparazione dell’audit, della documentazione e svolgimento della riunione iniziale • Raccolta delle evidenze e tecniche di audit
  • Conduzione delle interviste
  • Preparazione delle risultanze finali e del report
  • Gestione della riunione finale e delle azioni richieste
Partecipanti

Aspiranti auditor e Lead auditor di sistemi per la gestione di servizi IT, IT manager e specialist, Personale  coinvolto nei servizi IT, Consulenti. 

Prerequisiti

La partecipazione richiede una conoscenza del settore IT, competenze base nei relativi processi.

Obiettivi

I partecipanti acquisiranno una conoscenza approfondita dell’intero processo di verifica, dalla definizione del  programma alla rendicontazione dei risultati. Il corso alterna lezioni teoriche con esercitazioni pratiche,  discussioni e role-play che simulano situazioni che possono presentarsi durante le verifiche. Al termine del  corso è previsto l’esame sulla norma ISO/IEC 20000-1, riconosciuto AICQ-SICEV. 

 

 

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