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Codice

MI14

Durata

3 giornate

Prezzo

1.350,00 €

Edizioni

dal 6 all’8 luglio
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Corso
Modalità di pagamento

Il pagamento dell’intera quota di partecipazione ai corsi deve essere effettuato con Bonifico Bancario anticipato alla conferma di attivazione corso, tramite le seguenti coordinate bancarie intestate a Global learning srl:

UNICREDIT IBAN IT 84 Z 02008 05108 000401453196

Termini e condizioni
Oggetto
Oggetto delle presenti Condizioni Generali è la fornitura da parte di Global learning dei propri servizi formativi.
Iscrizione
Le iscrizioni ai corsi nelle date previste dal Calendario Corsi possono essere effettuate tramite prenotazione telefonica o via mail, a cui deve seguire conferma scritta, attraverso la compilazione del Form di iscrizione o inviando via email, debitamente compilato in ogni sua parte e sottoscritto. L’iscrizione è confermata al ricevimento del corrispettivo da parte di Global learning.
Disdetta
L’iscrizione al corso a calendario o l’ordine per un corso dedicato possono essere annullati o rinviati senza oneri se comunicati almeno 10 giorni lavorativi prima della data di inizio del corso. Dopo tale data o nel caso di mancata disdetta o qualora il partecipante interrompa la frequenza al corso per motivi non attribuibili a Global learning è dovuto l’intero corrispettivo. È ammessa la sostituzione del partecipante.
Rinvio e Annullamento Corsi
Global learning potrà, entro 10 giorni lavorativi dalla data di inizio o per cause di forza maggiore anche in data successiva, rinviare o cancellare i corsi, dandone comunicazione scritta o telefonica al Cliente.
Corrispettivi
Il Cliente è tenuto al pagamento dei corrispettivi previsti dal Calendario Corsi Global learning in vigore al momento dell’iscrizione o di quanto specificato nell’offerta emessa da Global learning, oltre IVA.
Trattamento dati personali
Si precisa che l’informativa in ordine al trattamento dei dati personali dei clienti da parte della Titolare Global learning è pubblicata nel modulo d’iscrizione ai corsi.
Diritto d’autore
Il Cliente prende atto per sé ed i partecipanti che i corsi ed i materiali ad essi relativi sono di proprietà di Global learning e/o di eventuali terzi danti causa. è vietato pertanto trarre copia del materiale e diffondere presso terzi il contenuto dei corsi senza previa autorizzazione scritta dei proprietari.
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ITIL Service (Version 5)

Formazione progettata perapprofondire la gestione dei servizi IT lungo tutto il loro ciclo di vita. Il corso esplora come progettare, erogare e migliorare servizi digitali orientati al valore, con attenzione a qualità, performance e soddisfazione degli utenti.

L’iscrizione al corso comprende:

  • Corso intensivo di tre giornate che ti aiuta a prepararti per l’esame. La formazione è condotta tramite un ambiente di formazione Virtual. Il Virtual Learning unisce l’esperienza di insegnamento personale di un’aula con la facilità e la flessibilità di un ambiente virtuale. I nostri corsi Virtual sono interattivi e coinvolgenti, consentendo ai partecipanti di comunicare sia con l’istruttore che tra loro in modo collaborativo. La docenza è svolta in lingua italiana. Su richiesta, è possibile organizzare sessioni dedicate in presenza.
  • Manuale ufficiale digitale in inglese
  • Voucher d’esame (valido per 12 mesi dalla data di acquisto) in inglese

Lo studente potrà sostenere l’esame online in autonomia sulla piattaforma di PeopleCert prenotando una data a scelta entro 12 mesi dalla data di rilascio del voucher.

È possibile verificare la compatibilità del computer da usare per l’esame al link olp-exam.peoplecert.org.

I dettagli della certificazione dell’ITIL Product (Version 5) possono essere reperiti al seguente link: https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-service-version-5-4181.

All’esame si applicano i Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert.

La certificazione ITIL Product (Version 5) va rinnovata entro tre anni dalla data di assegnazione per rimanere valida.

Contenuti del corso
  • Digital products and services
    Introduction to digital products and services / The digital product and service lifecycle management activities
  • Discover
    Key concepts and practices of the ‘discover’ activity / Steps and outputs of the ‘discover’ activity / Success factors and metrics of the ‘discover’ activity
  • Design
    Key concepts and practices of the ‘design’ activity / Steps and outputs of the ‘design’ activity / Success factors and metrics of the ‘design’ activity
  • Acquire
    Key concepts and practices of the ‘acquire’ activity / Steps and outputs of the ‘acquire’ activity / Success factors and metrics of the ‘acquire’ activity
  • Build
    Key concepts and practices of the ‘build’ activity / Steps and outputs of the ‘build’ activity / Success factors and metrics of the ‘build’ activity
  • Transition
    Key concepts and practices of the ‘transition’ activity / Steps and outputs of the ‘transition’ activity / Success factors and metrics of the ‘transition’ activity
  • Operate
    Key concepts and practices of the ‘operate’ activity / Steps and outputs of the ‘operate’ activity / Success factors and metrics of the ‘operate’ activity
  • Deliver
    Key concepts and practices of the ‘deliver’ activity / Steps and outputs of the ‘deliver’ activity / Success factors and metrics of the ‘deliver’ activity
  • Support
    Key concepts and practices of the ‘support’ activity / Steps and outputs of the ‘support’ activity / Success factors and metrics of the ‘support’ activity
  • The ITIL Product and Service Lifecycle
    Managing the end-toend lifecycle / ITIL, AI and other frameworks
Partecipanti

Il corso è rivolto a service manager, professionisti IT e team leader che desiderano ottimizzare l’erogazione dei servizi in ambienti complessi e dinamici.

Prerequisiti

È necessario avere una buona conoscenza della lingua inglese.

È inoltre richiesto il possesso di almeno una di queste due certificazioni:

  • ITIL 4 Foundation
  • ITIL Foundation (Version 5)
Obiettivi

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di applicare i principi ITIL in contesti operativi, integrando pratiche di miglioramento continuo.

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