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Codice

MSD03

Durata

2 giorni

Prezzo

860,00
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Corso
Modalità di pagamento

Il pagamento dell’intera quota di partecipazione ai corsi deve essere effettuato con Bonifico Bancario anticipato alla conferma di attivazione corso, tramite le seguenti coordinate bancarie intestate a Global learning srl:

UNICREDIT IBAN IT 84 Z 02008 05108 000401453196

Termini e condizioni
Oggetto
Oggetto delle presenti Condizioni Generali è la fornitura da parte di Global learning dei propri servizi formativi.
Iscrizione
Le iscrizioni ai corsi nelle date previste dal Calendario Corsi possono essere effettuate tramite prenotazione telefonica o via mail, a cui deve seguire conferma scritta, attraverso la compilazione del Form di iscrizione o inviando via email, debitamente compilato in ogni sua parte e sottoscritto. L’iscrizione è confermata al ricevimento del corrispettivo da parte di Global learning.
Disdetta
L’iscrizione al corso a calendario o l’ordine per un corso dedicato possono essere annullati o rinviati senza oneri se comunicati almeno 10 giorni lavorativi prima della data di inizio del corso. Dopo tale data o nel caso di mancata disdetta o qualora il partecipante interrompa la frequenza al corso per motivi non attribuibili a Global learning è dovuto l’intero corrispettivo. È ammessa la sostituzione del partecipante.
Rinvio e Annullamento Corsi
Global learning potrà, entro 10 giorni lavorativi dalla data di inizio o per cause di forza maggiore anche in data successiva, rinviare o cancellare i corsi, dandone comunicazione scritta o telefonica al Cliente.
Corrispettivi
Il Cliente è tenuto al pagamento dei corrispettivi previsti dal Calendario Corsi Global learning in vigore al momento dell’iscrizione o di quanto specificato nell’offerta emessa da Global learning, oltre IVA.
Trattamento dati personali
Si precisa che l’informativa in ordine al trattamento dei dati personali dei clienti da parte della Titolare Global learning è pubblicata nel modulo d’iscrizione ai corsi.
Diritto d’autore
Il Cliente prende atto per sé ed i partecipanti che i corsi ed i materiali ad essi relativi sono di proprietà di Global learning e/o di eventuali terzi danti causa. è vietato pertanto trarre copia del materiale e diffondere presso terzi il contenuto dei corsi senza previa autorizzazione scritta dei proprietari.
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MB-910 Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM)

Codice: MSD03

This course will provide you with a broad introduction to the customer engagement capabilities of Dynamics 365. You will become familiar with the concept of customer engagement, the core capabilities of customer engagement apps as well as with each of the customer engagement apps, including Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service and Dynamics 365 Field Service. This course will include lecture as well as hands-on-labs.

Modalità di erogazione

In aula o Live Virtual Classroom

Attestato di partecipazione

Al termine del corso verrà rilasciato l’attestato di frequenza

Contenuti del corso

Navigate the Dynamics 365 customer engagement apps

Explore common Dynamics 365 activities and integration options

Explore Dynamics 365 Marketing

Explore other marketing capabilities and apps

Explore Dynamics 365 Sales

Use sales capabilities

Explore Dynamics 365 Customer Service

Examine knowledge management in Dynamics 365 Customer Service and related apps

Explore Dynamics 365 Field Service

Describe the scheduling process

 

 

 

 

 

Partecipanti

The Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) course is targeted to those looking to familiarize themselves with and gain a broad exposure to the marketing, sales, customer service, and field service capabilities of Dynamics 365.

This audience wants to explore the features and capabilities of Microsoft Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, and Dynamics 365 Field Service.

People in various roles and stages in their careers can benefit from this fundamentals course. The course is designed for IT professionals, business stakeholders, entrepreneurs, students, and people starting or changing careers who want to be exposed to the marketing, sales, customer service, and field service capabilities of Dynamics 365.

Prerequisiti

Learners should have a fundamental understanding of customer engagement principles and business operations. An understanding of cloud computing is helpful, but isn’t necessary.

Obiettivi

Al termine del corso i partecipanti:

  • explore the features and capabilities of Microsoft Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, and Dynamics 365 Field Service

 

Business applications

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