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Durata

2 giorni

Prezzo

850,00 €

Lingua

Italiano
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Corso
Modalità di pagamento

Il pagamento dell’intera quota di partecipazione ai corsi deve essere effettuato con Bonifico Bancario anticipato alla conferma di attivazione corso, tramite le seguenti coordinate bancarie intestate a Global learning srl:

UNICREDIT IBAN IT 84 Z 02008 05108 000401453196

Termini e condizioni
Oggetto
Oggetto delle presenti Condizioni Generali è la fornitura da parte di Global learning dei propri servizi formativi.
Iscrizione
Le iscrizioni ai corsi nelle date previste dal Calendario Corsi possono essere effettuate tramite prenotazione telefonica o via mail, a cui deve seguire conferma scritta, attraverso la compilazione del Form di iscrizione o inviando via email, debitamente compilato in ogni sua parte e sottoscritto. L’iscrizione è confermata al ricevimento del corrispettivo da parte di Global learning.
Disdetta
L’iscrizione al corso a calendario o l’ordine per un corso dedicato possono essere annullati o rinviati senza oneri se comunicati almeno 10 giorni lavorativi prima della data di inizio del corso. Dopo tale data o nel caso di mancata disdetta o qualora il partecipante interrompa la frequenza al corso per motivi non attribuibili a Global learning è dovuto l’intero corrispettivo. È ammessa la sostituzione del partecipante.
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Certified Agile Service

Codice: AGDV03

“Adottare una cultura DevOps e Agile aumenta il valore per i clienti e garantisce maggiori prestazioni aziendali in un mondo frenetico e dirompente. Le organizzazioni che abbracciano pienamente DevOps e le pratiche agili registrano un tasso più elevato di crescita dei ricavi e dei profitti e hanno maggiori probabilità rispetto alle loro controparti tradizionali di far crescere le loro attività a un ritmo più rapido”. (DevOps Institute)

L’obiettivo del corso Certified Agile Service è di scoprire come applicare il mindset Agile all’ IT Service Management per rendere più efficienti, flessibili e veloci i processi.

Questo corso è propedeutico per l’esame di certificazione Certified Agile Service Manager (CASM)®.

Modalità di erogazione
In aula o Live Virtual Classroom

Esame
La certificazione è gestita e mantenuta dal DevOps Institute. I dettagli della certificazione Certified Agile Service Manager (CASM)® possono essere reperiti al seguente link. 

Attestato di partecipazione
Al termine del corso verrà rilasciato l’attestato di frequenza

Contenuti del corso
  • L’attuale sfida IT
  • Perché Agile e il manifesto Agile
  • Pratiche Agile
    • Scrum
    • Kanban
    • Lean
    • ITIL/ITSM
    • DevOps
    • Continuous Integration
    • Continuous Delivery
  • Agile Service Management
    • Agile Process Design
    • Agile Process Improvement
  • Il processo, gli elementi e i ruoli per disegnare un processo Agile
  • Gli artefatti dell’Agile Service Management 
    • Process Backlog
    • Process increment
    • Sprint Backlog 
    • Burndown chart 
  • Eventi dell’Agile Service Management 
  • Migliorare i processi 
  • Le tecnologie utilizzate dall’ dell’Agile Service Management
  • Implementare l’Agile Service Management
Partecipanti
  • Process Owner e Process Designer
  • Manager che intendono integrare le diverse pratiche agili, Lean ed ITSM un ecosistema DevOps
  • Stakeholder di processo
Prerequisiti

Raccomandata familiarità con i processi ITSM e Scrum

Obiettivi
  • Comprendere cosa si intente Agile e illustrare i principi fondamentali del Manifesto Agile
  • Adattare il pensiero e i valori Agile alla gestione dei servizi
  • Riconoscere ruoli, artefatti ed eventi di Scrum in relazione ai processi
  • Approfondire i due aspetti dell’Agile Service Management: 1. Il miglioramento dei processi agili per garantire che i processi siano snelli e forniscano “quel tanto che basta” di controllo; 2. L’ingegneria dei processi agili per applicare le pratiche agili ai progetti di ingegneria dei processi

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