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Area: Formazione Manageriale

Project Management nell’ IT e gestione dei progetti in outsourcing

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MMIT02

I motivi per cui si decide di collaborare con terze parti per realizzare progetti di sviluppo del software possono essere tattici, oppure strategici, tecnici, o economici. Anche i possibili livelli di esternalizzazione sono diversi: possono essere delegate l’intera gestione del progetto dal punto di vista tecnico, oppure una o più attività progettuali, come l’analisi,
la progettazione, lo sviluppo, il test.

In ogni caso, chi si affida in tutto o in parte per lo sviluppo software a fornitori esterni non può permettersi di sottovalutare e trascurare la gestione del rapporto di outsourcing: il committente deve comunque raggiungere gli obiettivi del progetto, soddisfare gli stakeholder, tenere conto dei vincoli economici e temporali, evitare i rischi di insuccesso.

L’intervento formativo è rivolto agli utenti che desiderano acquisire la metodologia per l’impostazione e la gestione dei progetti IT in outsourcing.

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In aula o Live Virtual Classroom

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Al termine del corso verrà rilasciato l’attestato di frequenza

Competenze comportamentali del Project Manager

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MPM07

Le competenze comportamentali del Project Manager sono un insieme di abilità personali e sociali che
consentono loro di gestire con successo i progetti e di interagire in modo efficace con le persone
coinvolte. Queste competenze sono fondamentali per il successo di un Project Manager poiché vanno
oltre le competenze tecniche e influenzano direttamente la capacità di guidare una squadra, risolvere
problemi e raggiungere gli obiettivi del progetto.
Questo corso analizza e discute le competenze comportamentali più importanti per il Project Manager.

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PMI Risk Management Professional (PMI-RMP) ® EXAM PREP

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Codice: MPM05

La certificazione PMI-RMP, acronimo di “Risk Management Professional” offerta dal Project Management Institute (PMI), è un riconoscimento che attesta la competenza e l’esperienza nel campo della gestione del rischio nei progetti. Con questa certificazione, i professionisti dimostrano la loro capacità di identificare, valutare e mitigare i rischi in modo efficace, contribuendo al successo e alla qualità dei progetti. La certificazione PMI-RMP è altamente rispettata nel campo della gestione dei progetti e offre opportunità di carriera significative per coloro che la detengono.

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Introduzione alle metodologie Agili

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MPM04

Le metodologie Agili sono un approccio flessibile e collaborativo alla gestione dei progetti e allo sviluppo del software che si basa su principi e valori fondamentali definiti nel “Manifesto Agile”. Queste metodologie sono state introdotte per migliorare l’efficienza e la qualità del lavoro nei progetti, soprattutto quelli caratterizzati da complessità e cambiamenti frequenti.

Il corso presenta un’introduzione alle metodologie Agile: partendo dalle origini, passando per i principi del Manifesto Agile (2001) e l’analisi delle principali metodologie in uso, per concludere con i benefici che queste offrono. 

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Project Communication

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MPM02

La comunicazione efficace in un progetto è fondamentale per il successo di qualsiasi progetto, che si tratti di un piccolo sforzo di squadra o di un grande impegno complesso. Essa implica lo scambio di
informazioni, idee e aggiornamenti tra le parti interessate al progetto per assicurarsi che tutti siano sulla
stessa pagina e che il progetto proceda come previsto.
Il corso presenta i concetti e aspetti chiave da tenere in considerazione per ottimizzare la comunicazione all’interno di un progetto.


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Fondamenti di Project Management

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MPM01

Il corso sui Fondamenti di Project Management è un programma di formazione progettato per insegnare le competenze e le conoscenze di base necessarie per gestire con successo i progetti. Questo tipo di corso è utile sia per coloro che sono nuovi nel campo della gestione dei progetti che per coloro che desiderano migliorare le proprie competenze.

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Tecniche di vendita avanzate

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MFV03

Il corso, studiato per chi ha già maturato esperienza nelle vendite, trasmette le più moderne tecniche di vendita e di negoziazione per sviluppare un approccio consulenziale alla vendita e concludere con successo anche le trattative più complesse.

Vengono approfonditi gli strumenti indispensabili per analizzare i reali bisogni del cliente, pianificare la vendita, eccellere nell’aspetto relazionale, anticipare le obiezioni e chiudere con redditività la vendita.

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Tecniche di vendita base commerciale e tecnico-commerciale

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MFV02

Il corso propone un approccio alle tecniche di vendita più operative.

Strutturato come una successione di esercitazioni, prove e simulazioni, trasmette le competenze indispensabili per vendere con successo, dalla definizione del target fino alla conclusione della trattativa, senza tralasciare le dimensioni “soft”, utili in particolare per i neofiti e i venditori di minore esperienza.

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Key Account Manager

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MFV01

Quali leve attivare per incrementare le performance di vendita sui clienti strategici per l’azienda? Per raggiungere i risultati, il Key Account Manager deve elaborare un Account Plan strategico, adottare un modello di comunicazione che crei fiducia e negoziare accordi commerciali vantaggiosi. Il corso fornisce strumenti e metodi specifici per la vendita e la negoziazione con i clienti strategici, al fine di raggiungere e superare gli obiettivi prefissati.

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Comunicazione Telefonica: il telefono come strumento di assistenza, vendita e marketing per le aziende

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MMCM14

La comunicazione telefonica è un aspetto significativo dell’attività di un’azienda e svolge un ruolo importante nel collegamento con clienti e fornitori.

Fornire informazioni in modo chiaro evita la necessità di ulteriori contatti e spiegazioni. Dall’esperienza, impariamo che è fondamentale usare il telefono in modo corretto ed efficiente poiché farlo con professionalità offre vantaggi significativi a costi contenuti. Questi vantaggi includono l’aumento di nuovi clienti e la maggiore soddisfazione dei clienti esistenti, una diminuzione della perdita di clientela, un aumento delle vendite con ciascun cliente e la diffusione continua di una forte immagine aziendale.

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Tecniche di Vendita: vendere con successo

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MMCM13

Vendere con successo richiede l’applicazione di una serie di tecniche di vendita efficaci.

In questo corso, esploreremo le strategie e le abilità necessarie per diventare venditori di successo. Impareremo come affrontare le sfide della vendita, creare relazioni di fiducia con i clienti e influenzare positivamente le decisioni d’acquisto. Attraverso esempi pratici, esercitazioni e discussioni, acquisirete le competenze necessarie per vendere in modo efficace e soddisfacente. Sia che siate nuovi nel mondo delle vendite o che vogliate affinare le vostre abilità, questo corso vi fornirà gli strumenti per eccellere nell’arte della vendita.

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Cambiare il proprio comportamento può voler dire cambiare il proprio portfolio clienti

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MMCM12

Cambiare il proprio stile negoziale e il proprio modello comportamentale durante una negoziazione commerciale può essere una strategia efficace per adattarsi alle dinamiche della situazione e raggiungere i tuoi obiettivi

Questo corso affronta le tecniche di negoziazione e i diversi stili negoziali, approfondendo l’importanza di analizzare nel dettaglio la situazione attuale e definire degli obiettivi precisi.

In questo contesto di trasformazione continua, anche cambiare il proprio portfolio clienti può essere una decisione strategica importante per diversi motivi, ad esempio per migliorare la redditività, concentrarsi su un settore specifico, adattarsi a cambiamenti nel mercato o espandere la tua base clienti.

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Il cliente questo sconosciuto!

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MMCM11

Nonostante le aziende possano avere una vasta gamma di strategie di marketing e una conoscenza dei propri prodotti o servizi, spesso non riescono a comprendere pienamente le esigenze, le aspettative e i comportamenti dei loro clienti.

Con questo corso si intende enfatizzare l’importanza di conoscere a fondo i clienti, non solo dal punto di vista delle loro preferenze di acquisto, ma anche delle loro emozioni, motivazioni e percezioni. L’obiettivo è aiutare le aziende a migliorare la loro relazione con i clienti, sviluppando una maggiore empatia e comprensione nei loro confronti al fine di creare esperienze più personalizzate e soddisfacenti.

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Conosci il tuo cliente come te stesso: dal database marketing al CRM 2.0

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MMCM10

Le aziende sanno che per costruire relazioni di qualità superiore con i clienti, devono evolvere le loro conversazioni da unidirezionali a bidirezionali. Mentre Internet continua a essere il veicolo di comunicazione preferito e più utilizzato da clienti e aziende, e sempre più mezzi di social networking salgono alla ribalta, il concetto di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) 2.0 sta emergendo a un ritmo rapido. L’obiettivo del CRM 2.0 è quello di facilitare relazioni più aperte, collaborative e reciprocamente vantaggiose tra i fornitori di prodotti e servizi e le persone a cui vendono.

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Social Media: elaborare una strategia di comunicazione vincente

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MMCM09

Il corso fornisce un approfondimento pratico sull’utilizzo efficace dei social media come strumento di comunicazione. I partecipanti acquisiranno competenze nell’approccio umano, nello studio del target attraverso l’approccio socio-grafico, nell’individuazione di micro-tendenze e persone di riferimento. Il corso esplorerà anche concetti chiave come social influence, credibilità, word of mouth e analisi delle dinamiche dei principali social media, attraverso casi aziendali.

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Web Marketing: i segreti del posizionamento e dell’email marketing

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MMCM08

Il web marketing è sostanzialmente un insieme di strumenti applicati ad una strategia per far crescere gli  obiettivi di business di un’azienda, primo fra tutti la vendita dei propri prodotti e/o servizi.

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Direct marketing: impostare un dialogo proficuo con i propri target

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MMCM07

Prevede l’impiego di canali di comunicazione e di vendita diretti (i cosiddetti canali di direct marketing) per raggiungere i clienti e comunicare loro informazioni sui prodotti e sull’organizzazione, così che essi possano poi acquistarli via posta, telefono o Internet.

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Piano di Comunicazione Integrato: gestire al meglio i canali di comunicazione

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MMCM06

La comunicazione integrata è come una macchina da corsa: un vero piano di battaglia che sfrutta contemporaneamente tutti gli strumenti mediatici a disposizione per veicolare dei messaggi.

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Marketing Communication: la comunicazione aziendale

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MMCM05

Il Marketing Communication include pubblicità, promozioni, vendite, branding e promozione online.

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Il cliente al primo posto: la customer orientation e le organizzazioni Customer Centric

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MMCM04

La Customer Centricity è un approccio di business che ha come obiettivo il vantaggio competitivo che deriva dall’esperienza positiva dei clienti. Tutte le decisioni delle aziende customer centric hanno come fulcro i clienti.

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Marketing dei Servizi: promuovere servizi di qualità

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MMCM03

Le caratteristiche del Marketing dei Servizi sono: intangibilità, eterogeneità, Inscindibilità tra produzione e consumo, e deperibilità.

Il corso offre un approfondimento sulle strategie e le dinamiche specifiche del marketing applicate ai servizi, considerando l’intangibilità di quest’ultimi. Gli partecipanti acquisiranno competenze pratiche per comprendere il comportamento del cliente nel processo decisionale, sviluppare un marketing mix allargato e utilizzare modelli avanzati come il Modello dei Gap e la Quality Map per progettare servizi di alta qualità e fidelizzare la clientela.

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Brand Management: creare brand di successo

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MMCM02

Brand Management si riferisce a tutte le strategie e le azioni che un’azienda adotta per gestire e far crescere il proprio marchio. È come prendersi cura di un nome, un logo e l’immagine complessiva dell’azienda in modo che sia riconosciuto, amato e associato a valori positivi dai clienti.

Il corso offre un approfondimento completo sulle strategie e le pratiche chiave per la creazione e la gestione efficace di un brand. I partecipanti acquisiranno competenze pratiche per sviluppare un’identità di marca distintiva, posizionare il brand in modo unico nel mercato, costruire l’equity di marca e implementare strategie di comunicazione efficaci.

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Marketing Management: le strategie di marketing per il successo

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MMCM01

l corso si pone l’obiettivo di enfatizzare la funzione del marketing all’interno del suo ruolo strategico, che lo vede definire con l’alta Direzione le azioni da intraprendere e i prodotti/servizi da proporre sul mercato. Un ruolo divenuto ampio: non solo la capacità di usare gli strumenti per identificare i bisogni dei clienti ma anche e soprattutto le competenze per trovare un modo unico e diverso dai concorrenti per soddisfarli, per comunicare con i clienti in modo efficace e promuovere i prodotti in modo redditizio.

Il corso mira ad enfatizzare il ruolo del marketing all’interno dell’organizzazione, facendo comprendere le sue relazioni con le altre business unit e definendo il percorso corretto per soddisfare il cliente e remunerare adeguatamente gli azionisti, staccandosi definitivamente dal pensiero che la funzione marketing sia solo pubblicità, promozioni e vendite.

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Sviluppo delle relazioni interpersonali positive

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MSAD04

Il corso mira a potenziare le competenze comunicative e relazionali degli partecipanti, promuovendo un ambiente in cui le interazioni sono costruttive e positive. Attraverso l’analisi di concetti chiave come la comunicazione, il feedback, il linguaggio del corpo e verbale, l’ascolto attivo e la gestione dei conflitti, i partecipanti acquisiranno strumenti pratici per migliorare le relazioni interpersonali sia nel contesto professionale che personale.

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Sviluppo Competenze per assistenti di direzione nella PA

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MSAD03

Gli assistenti di direzione nella Pubblica Amministrazione (PA) svolgono un ruolo chiave nell’ambito dell’amministrazione pubblica. Le loro responsabilità e mansioni possono variare in base all’ente specifico, ma in generale, le attività principali degli assistenti di direzione nella PA possono includere supporto amministrativo, comunicazioni e relazioni, pianificazione e coordinamento e altre.

Il corso definisce il ruolo, presentandone le principali responsabilità e attività all’interno le contesto specifico della Pubblica Amministrazione e fornendo gli strumenti tecnici per gestire le attività quotidiane e mantenere l’efficienza e l’efficacia delle operazioni amministrative.

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Sviluppo competenze per assistenti di direzione

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MSAD02

L’assistente di direzione, noto anche come assistente esecutivo o assistente di amministrazione, è una figura professionale che svolge un ruolo chiave nell’organizzazione e nella gestione delle attività quotidiane di un dirigente o di un dirigente aziendale.

Il corso definisce il ruolo, presentandone le principali responsabilità e attività. L’obiettivo consiste nel preparare i partecipanti affinché siano in grado di affrontare in modo avanzato e proattivo le sfide legate all’interpretazione e all’esecuzione di questo ruolo, fornendo loro strumenti avanzati per gestire con successo i processi organizzativi più intricati e complessi.

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Gestione efficace della Segreteria

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MSAD01

Ruolo e funzioni del Responsabile di segreteria nei processi aziendali e nel cambiamento. La segreteria deve garantire l’efficacia dell’ufficio e degli incarichi, e l’integrazione efficace con le altre unità aziendali: il centro di segreteria nell’ottica del “centro servizi”.

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Formazione Formatori

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MF03

Tenere una lezione in aula non è semplicemente “intrattenere” delle persone, né effettuare una “lucidatura” con collezioni di slides. Insegnare qualcosa a qualcuno è un processo, un percorso che va organizzato e che deve tener conto degli obiettivi, dei contenuti, e soprattutto degli utenti.

La “Formazione per Formatori” è un processo educativo e di sviluppo professionale rivolto a coloro che intendono diventare istruttori o formatori in vari contesti, inclusi corsi di formazione aziendale, programmi di istruzione superiore, corsi di sviluppo personale e molte altre discipline. Questo tipo di formazione è fondamentale per garantire che gli istruttori o formatori siano competenti, efficaci e in grado di fornire una formazione di alta qualità.

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Formazione e Sviluppo Aziendale

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MF02

La formazione e lo sviluppo aziendale sono fondamentali per il successo di un’organizzazione, spesso associati al Talent Management. Questi processi mirano a migliorare le competenze, le conoscenze e le abilità dei dipendenti per aumentare la loro produttività, soddisfazione lavorativa e contributo all’azienda.

Il corso presenta i concetti chiave e le metodologie applicate da questi ambiti e fornisce gli strumenti necessari per riconoscere, valutare e sviluppare il potenziale dei Talenti in Azienda.

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Sviluppo delle Risorse Umane: il ruolo del responsabile della formazione

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MF01

Il ruolo del Responsabile della Formazione (Training Manager) è fondamentale per mettere le risorse umane in grado di operare in maniera coerente con le strategie di business. È una posizione aziendale al centro della complessità: deve infatti riuscire a guidare ed integrare bisogni ed esigenze spesso contrapposte, rispettando le attese dei professional e dei manager ed indirizzandole verso le future prospettive di business.

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Esperto Relazioni Industriali e Sindacali – Level III

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MRUD08

La terza parte del Corso “Esperto in relazione Industriali e Sindacali” affronta nel dettaglio le garanzie dei diritti dei lavoratori, la retribuzione, la sicurezza e la tutela della salute sui luoghi di lavoro.

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Politiche retributive

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Codice: MRUD05

La politica retributiva societaria è una leva strategica per il successo aziendale. Pianificare il sistema migliore è una tappa fondamentale nell’esecuzione della strategia aziendale e consente di allineare la gestione dei comportamenti produttivi agli obiettivi organizzativi societari e dei singoli. Il corso approfondisce gli aspetti tecnici ed economici e inquadra le politiche retributive come reali strumenti di cambiamento organizzativo aziendale anche nell’ottica di ottimizzare i costi del lavoro rispetto al beneficio avuto dai dipendenti evidenziato dall’introduzione del premio di risultato e della sua ipotesi di trasformazione welfare.

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Processo di assessment

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MRUD04

Il processo di assessment, o valutazione, è una pratica comune in diversi contesti, tra cui l’ambito lavorativo, educativo e clinico. Esso implica la raccolta, l’analisi e l’interpretazione di dati e informazioni per valutare le competenze, le prestazioni, le capacità o altri attributi di un individuo, un gruppo o un’organizzazione.

Dei molti metodi di valutazione del potenziale, l’assessment può essere considerato il procedimento più completo ed efficace. La sua capacità predittiva lo rende un prezioso supporto per identificare le caratteristiche attitudinali e di personalità.

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Gestione del colloquio nella risoluzione del rapporto di lavoro

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MRUD03

La gestione del colloquio nella risoluzione del rapporto di lavoro, comunemente noto come “colloquio di licenziamento” o “colloquio di risoluzione”, è una procedura critica che richiede attenzione, empatia e rispetto nei confronti del dipendente coinvolto. Questo colloquio è un momento delicato in cui si comunica al dipendente la decisione di mettere fine al suo rapporto di lavoro.

Il corso presenta alcune linee guida e tecniche per gestire efficacemente questo tipo di colloquio.

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Gestione del personale: ABC del Management

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MRUD02

Le norme relative al mercato del lavoro sono in continua evoluzione: regolamenti europei e riforme nazionali cambiano, innovano e impongono alle imprese un continuo studio ed adattamento.

Il corso fornisce gli strumenti per comprendere ed adottare di volta in volta le soluzioni più consone alle esigenze aziendali, nel rispetto della normativa vigente.

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Gestione delle Risorse Umane: un capitale in Azienda

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MRUD01

Cosa occorre fare per divenire aziende best-performers e quali sono le risorse strategiche che occorre utilizzare per motivare il personale, gestirlo e farlo crescere in azienda. Nuove soluzioni per affrontare nuove sfide, nuove idee spesso non tradizionali. Un ruolo differente e innovativo per il manager cui è affidata la gestione delle risorse umane.

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Scrivere con efficacia

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MC09

La scrittura ha il potere di influenzare il comportamento dei lettori. Clienti, fornitori, colleghi, collaboratori, partner: ogni destinatario può essere condizionato, fino dalle prime parole. Nelle due giornate d’aula si imparerà a scrivere in modo efficace, a produrre offerte commerciali o comunicazioni promozionali partendo da zero; a scrivere lettere convincenti e documenti dal tono e lo stile giusto.

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Smart Working

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MC07

Lo “Smart Working” è una modalità di svolgimento dell’attività lavorativa che si basa sull’utilizzo flessibile di strumenti tecnologici e delle tecnologie dell’informazione per consentire ai lavoratori di svolgere le proprie mansioni in luoghi diversi dall’ufficio tradizionale.

Il corso offre una prospettiva approfondita sullo smart working, esaminando l’impatto della pandemia Covid-19 e differenziando tra smart working, home working e telelavoro. Attraverso l’analisi della normativa di riferimento, inclusa la Legge 81 del 2017, il corso fornisce strumenti pratici per l’organizzazione, la pianificazione e la gestione efficace del tempo in un contesto di lavoro flessibile. Affronta inoltre la gestione dello stress, l’equilibrio lavoro-vita e offre strategie per progettare il cambiamento, bilanciando distanza fisica e distanza sociale.

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Comunicazione Positiva

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MC05

La “comunicazione positiva” si riferisce a un modo di esprimersi e interagire che favorisce relazioni costruttive e contribuisce al benessere emotivo e psicologico sia per il mittente che per il destinatario del messaggio. In una comunicazione positiva, l’obiettivo è trasmettere messaggi che siano rispettosi, gentili, empatici e ottimisti. Questo tipo di comunicazione può promuovere la comprensione reciproca, mitigare i conflitti, incoraggiare la collaborazione e costruire un clima di fiducia tra le persone coinvolte.

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Comunicazione istituzionale

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MC04

Dalla storia della comunicazione istituzionale, alle leggi attuali, agli strumenti di comunicazione interna ed esterna alla nascita degli U.R.P. Come comunica lo stato con i cittadini? Quali sono gli strumenti della Pubblica Amministrazione Locale?

Un viaggio nella comunicazione istituzionale.

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Comunicazione relazionale

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MC03

Come ci poniamo verso l’ambiente esterno? La nostra capacità di comunicazione è troppo spesso inquinata da situazioni di disagio (interno) che la impoveriscono e ne alterano le intenzionalità. Arricchire il nostro sistema relazionale ci mette in grado di comprendere noi stessi e gli altri ottimizzando le relazioni.

l corso offre un approccio completo alla comunicazione efficace, ponendo l’accento sulla connessione con se stessi e con gli altri. Attraverso un mix di teoria e pratiche, i partecipanti svilupperanno competenze fondamentali per gestire pregiudizi, superare intolleranze e superare le barriere interne ed esterne che ostacolano una comunicazione chiara.

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L’arte della comunicazione

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MC02

Comunicare è un’arte e la comunicazione costituisce un pilastro fondamentale della nostra esistenza. Studi hanno dimostrato che la qualità della nostra vita è strettamente legata alla qualità della nostra comunicazione, sia con gli altri che con noi stessi. Elementi negativi come timidezza, ansia e la paura di non riuscire a gestire una situazione possono agire come ostacoli, danneggiando la qualità e l’efficacia della comunicazione. Questo diventa particolarmente evidente quando ci si trova nella situazione di dover parlare in pubblico.

In questo contesto, diventa di vitale importanza acquisire consapevolezza e competenza nell’affrontare i diversi aspetti attraverso i quali ci esprimiamo verso l’esterno. Questi comprendono non solo le parole che usiamo, ma anche le intonazioni con cui le pronunciamo, l’espressione del viso che indossiamo, la gestualità che adottiamo e persino la nostra postura. Affrontare tali aspetti in modo consapevole e competente diventa un passo cruciale per migliorare la nostra capacità di comunicare in modo efficace e impattante.

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Public Speaking

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MC01

Parlare in pubblico, gestire una presentazione, comunicare con efficacia durante una riunione, dimostrandosi a proprio agio davanti ai propri colleghi durante un meeting, sono abilità indispensabili nella vita lavorativa quotidiana. Sono infatti doti che permettono di sviluppare leadership e autorevolezza, aiutando manager o professionisti a raggiungere i propri obiettivi e presentare i propri progetti. Il corso di public speaking fornisce gli strumenti per comunicare le proprie idee e farsi ascoltare, attraverso una metodologia che si basa su simulazioni continue, esercitazioni pratiche e l’uso della videoregistrazione.

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Negoziazione Win-Win: le armi della persuasione e la gestione dei conflitti

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MNGC05

La negoziazione win-win, nota anche come negoziazione collaborativa, è un approccio alla trattativa in cui entrambe le parti cercano di ottenere vantaggi reciprocamente soddisfacenti. Per raggiungere un accordo win-win, è importante utilizzare armi della persuasione e competenze di gestione dei conflitti.

Il corso analizza questo tipo di negoziazione e fornisce suggerimento per applicarla.

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Dal Q.I. al Q.E.: sviluppo dell’ Intelligenza Emotiva

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MNGC04

“Dal Q.I. al Q.E.: Sviluppo dell’Intelligenza Emotiva” è un corso che suggerisce un percorso di crescita personale e professionale che si focalizza sull’evoluzione dell’intelligenza emotiva. Questo concetto si riferisce alla capacità di comprendere, gestire ed esprimere in modo efficace le proprie emozioni e quelle degli altri. Il termine “Q.I.” fa riferimento al Quoziente d’Intelligenza, che tradizionalmente rappresenta la misura delle abilità cognitive, mentre “Q.E.” si riferisce al Quoziente Emotivo, che rappresenta l’abilità di gestire le emozioni e le relazioni interpersonali.

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Gestire l’ansia e lo stress

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MNGC03

Il corso offre un approccio completo alla comprensione, prevenzione e gestione dell’ansia e dello stress. Attraverso una combinazione di teoria e pratiche efficaci, i partecipanti acquisiranno competenze per riconoscere le cause, comprendere le risposte fisiologiche e sviluppare strategie di gestione personalizzate. Il corso copre inoltre l’importanza della mindfulness, le tecniche di coping e fornisce linee guida su quando ricorrere a interventi professionali.

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Negoziazione

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MNGC02

Negoziare significa sapersi accomodare ad un tavolo di trattative, indipendentemente dall’oggetto in questione e saper affrontare “l’altro” trasformando i punti deboli in punti di forza e capitalizzare nel modo più efficace sugli errori dell’avversario, giungere alla chiusura facendo pendere la bilancia a proprio favore.

Il corso si concentra sulle competenze fondamentali necessarie per affrontare situazioni di conflitto e raggiungere accordi vantaggiosi. Attraverso un approccio pratico e teorico, i partecipanti acquisiranno conoscenze approfondite sul processo negoziale, comprese le origini del conflitto e le strategie decisionali. Il corso offre inoltre un’analisi dettagliata delle tattiche persuasive e delle competenze necessarie per negoziare con successo.

Modalità di erogazione
In aula o Live Virtual Classroom

Attestato di partecipazione
Al termine del corso verrà rilasciato l’attestato di frequenza

Tecniche assertive

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Codice: MNGC01

Oggi, le tecniche assertive sono strumenti preziosi per chiunque debba interagire con gli altri nel contesto professionale. L’assertività rappresenta sia un comportamento che un approccio comunicativo che consente di gestire le relazioni interpersonali in modo innovativo.

Il corso mira a sviluppare competenze pratiche nella comunicazione assertiva e nella gestione costruttiva dei conflitti. Partendo dalla comprensione dei diversi stili comunicativi, il programma offre strumenti per esprimere bisogni e desideri in modo chiaro e diretto, affrontare critiche e situazioni difficili, e negoziare collaborazioni vantaggiose. I partecipanti acquisiranno competenze trasversali essenziali per migliorare le relazioni personali e professionali.

Modalità di erogazione
In aula o Live Virtual Classroom

Attestato di partecipazione
Al termine del corso verrà rilasciato l’attestato di frequenza

Gestire Team a distanza

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MGC12

In un mondo sempre più connesso e globalizzato, la gestione di team a distanza sta diventando una competenza fondamentale per i leader e i manager di oggi. La gestione di un team a distanza presenta sfide e opportunità uniche. 

Questo corso vuole esplorare come affrontare la comunicazione, la collaborazione e la motivazione in un contesto remoto, stabilendo un ambiente di lavoro virtuale collaborativo, promuovendo la coesione del team e mantenendo alta la produttività nonostante la distanza fisica.

Modalità di erogazione
In aula o Live Virtual Classroom

Attestato di partecipazione
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Imparare a gestire il feedback

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Codice: MGC11

Il feedback è una forma di comunicazione in cui una persona fornisce informazioni, opinioni, valutazioni o suggerimenti su un’azione, un comportamento o un risultato a un’altra persona. In sostanza, è un mezzo attraverso il quale si esprime ciò che si pensa o si sente riguardo a qualcosa che è accaduto o è stato fatto. Il feedback può essere sia positivo che negativo e può riguardare molteplici aspetti, come il lavoro svolto, le prestazioni, le azioni o le interazioni.

La corretta gestione del feedback è fondamentale per il miglioramento, la comunicazione e la crescita personale e professionale. La capacità di fornire e ricevere feedback in modo costruttivo è una competenza preziosa in qualsiasi contesto, poiché contribuisce al successo individuale e collettivo.

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People Management

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Codice: MGC10

Il People Management, o gestione delle persone, è una disciplina di fondamentale importanza per il successo delle imprese, poiché mette al centro le persone, coloro che muovono e indirizzano lo sviluppo aziendale.

Saper gestire le persone diventa una competenza cruciale per tutti coloro che sono a capo e direzione di un gruppo di collaboratori. Tra gli aspetti più importanti di questa disciplina ci sono: valorizzare il personale presente in azienda, fornire feedback adeguati e continui, ricercare e assumere nuovi talenti, conoscere le questioni sindacali dei dipendenti.

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Motivazione e gestione del team

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Codice: MGC09

Gestire un team è una sfida che richiede abilità di leadership, comunicazione efficace, capacità di delega e una comprensione profonda delle dinamiche di gruppo.  La motivazione e la gestione del team sono due aspetti interconnessi e fondamentali per il successo e l’efficacia del gruppo di lavoro.

Il corso offre competenze fondamentali per la gestione efficace di un team e per stimolare la motivazione individuale e collettiva. Attraverso approcci pratici e teorici, i partecipanti acquisiranno strumenti chiave per gestire il team in modo efficiente, promuovere la motivazione e affrontare situazioni di conflitto, contribuendo così al successo complessivo dell’organizzazione.

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Gestione del lavoro per obiettivi

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Codice: MGC08

La gestione del lavoro per obiettivi è un modo di organizzare il lavoro in cui le persone lavorano insieme per raggiungere obiettivi specifici. Immaginate di avere un’idea chiara di cosa dovrebbe essere fatto e di cosa si vuole ottenere, come una meta da raggiungere. Invece di concentrarsi solo sulle attività quotidiane, ci si concentra su ciò che si vuole ottenere alla fine.

La gestione del lavoro per obiettivi, definito anche “Management by Objectives” (MBO), è un approccio di gestione aziendale che si focalizza sulla definizione e il raggiungimento di obiettivi specifici all’interno di un’organizzazione. Questo approccio è stato sviluppato da Peter Drucker nel libro “The Practice of Management” nel 1954. Il concetto chiave del MBO è che gli obiettivi dovrebbero essere stabiliti in modo chiaro e conciso, in modo che i manager e i dipendenti possano concentrarsi sui risultati desiderati.

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Efficacia Organizzativa

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Codice: MGC07

L’efficacia organizzativa è la capacità di un’organizzazione di raggiungere i suoi obiettivi e di produrre i risultati desiderati in modo coerente. In altre parole, si tratta della misura in cui un’organizzazione riesce a tradurre i suoi input (risorse come persone, tempo, denaro, materie prime) in output (prodotti, servizi, risultati) in modo efficiente e di qualità. L’efficacia organizzativa è quindi strettamente legata alla capacità di conseguire i risultati desiderati in linea con gli scopi e gli obiettivi dell’organizzazione.

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Coaching, Mentoring & co: metodi formativi

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Codice: MGC06

In un mondo in costante evoluzione, l’apprendimento e lo sviluppo continuo sono fondamentali per affrontare sfide personali e professionali. I risultati della formazione sono strettamente correlati alla metodologia didattica scelta.

Questo corso è progettato per esplorare una varietà di approcci formativi, inclusi il coaching, il mentoring e altri, al fine di fornire le competenze necessarie per migliorare i percorsi di apprendimento all’interno della propria organizzazione e per garantire lo sviluppo individuale e collettivo.

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Gestire meeting virtuali & Digital Stress

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Codice: MGC05

In un mondo sempre più connesso e digitalizzato, le riunioni virtuali sono diventate uno strumento essenziale per collaborare e comunicare. Le moderne tecnologie di comunicazione consentono il lavoro da distanza e tra persone dislocate in sedi diverse. Tuttavia, gestire riunioni a distanza comporta rischi, tra cui una maggiore difficoltà nel coinvolgere attivamente i partecipanti e nell’interpretarne i messaggi, dato che la loro decodifica manca del contesto fornito dai segnali non verbali. Insieme a questa evoluzione tecnologica emergono anche sfide legate allo stress digitale.
In questo corso, esploreremo come condurre riunioni online in modo efficace e affronteremo le strategie
per gestire lo stress derivante dall’uso intensivo della tecnologia.

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Gestione delle riunioni

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MGC04

Le riunioni costituiscono uno strumento fondamentale all’interno di qualsiasi azienda, consentendo ai partecipanti di scambiare informazioni e affrontare problematiche da diverse prospettive al fine di trovare soluzioni. Una riunione efficace è importante perché aiuta le persone a lavorare meglio insieme. È uno spazio in cui tutti si riuniscono per condividere idee e prendere decisioni. Quando le riunioni vengono svolte bene, risparmiano tempo, assicurano che tutti capiscano cosa sta accadendo e aiutano a risolvere i problemi in maniera efficiente. Per una buona gestione delle riunioni, sia in presenza che virtuali, è importante conoscere e applicare alcune specifiche competenze e buone pratiche. 

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Team Working

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Codice: MGC03

Il Team Working, o lavoro di squadra, è quando un gruppo di persone lavora insieme per raggiungere un obiettivo comune, cooperando, condividendo idee e sostenendosi a vicenda per portare a termine un obiettivo. I membri del team utilizzano le proprie competenze e i propri punti di forza per contribuire al successo della squadra e per svolgere i compiti in modo più efficace di quanto potrebbero fare singolarmente. Il lavoro in team porta numerosi vantaggi, tra cui: risultati di alta qualità, acquisizione e scambio di competenze e condivisione di esperienze significative. Tuttavia, poiché non è qualcosa di istintivo, a volte può causare tensioni, insoddisfazione e scarsa produttività.

L’obiettivo del corso è di offrire spunti per migliorare il lavoro di squadra nei team aziendali e le relazioni all’interno dei gruppi, supportando la creazione di un senso di appartenenza all’azienda e riducendo i possibili conflitti. Questo permetterà di migliorare le prestazioni complessive e di affrontare al meglio le sfide che il team deve affrontare, adattandosi alle diverse situazioni che si presentano.

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Team Building

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MGC02

Team Building è un termine collettivo che indica vari tipi di attività utilizzate per migliorare le relazioni sociali e definire i ruoli all’interno dei team, spesso con compiti di collaborazione.

ll Team Building rappresenta l’opportunità di lavorare in squadra e beneficiare di un patrimonio comune di esperienze, competenze e idee. Significa anche investire nella formazione continua e nell’apprendimento costante, al fine di crescere non solo dal punto di vista professionale, ma anche personale. 

È scientificamente dimostrato che il Team Building influisce positivamente sull’efficacia del gruppo e aiuta i dipendenti a lavorare meglio insieme. Quando i team sono coesi e solidali, possono comunicare efficacemente, risolvere i problemi e raggiungere gli obiettivi in modo più efficiente. Aumenta il morale, la produttività e favorisce un ambiente di lavoro positivo. Il team building incoraggia anche la creatività e l’innovazione, poiché i membri si sentono a proprio agio nel condividere le idee. Nel complesso, rafforza l’organizzazione e porta a un maggiore successo.

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Welcome Kit – Neoassunti

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Codice: MGC01

Corso altamente personalizzato progettato insieme al cliente finalizzato a fornire una panoramica di tutte le tecnologie IT e di tutte le policies attive all’interno dell’organizzazione.

Questo corso nasce da un progetto formativo progettato per una pubblica amministrazione interessata a  formare i neoassunti tramite concorso pubblico.

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Il Manager Coach

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Codice: MM11

Il corso offre un approfondimento sulle competenze fondamentali del coaching manageriale. Attraverso un mix di teoria e pratica, il corso guida i partecipanti nella definizione del coaching, nell’esplorazione dei diversi stili di management (direttivo e di supporto), nella creazione di sintonia attraverso la comunicazione personalizzata, nell’applicazione dei principi persuasivi nella comunicazione tra manager e colleghi e nell’utilizzo di profili comportamentali per motivare il team. Il corso si concentra anche sull’arte dell’ascolto e della formulazione di domande, con particolare enfasi sulle domande di precisione per migliorare la chiarezza nella comunicazione manager-colleghi. Infine, il corso affronta i diversi livelli di azione del manager-coach, offrendo esercitazioni pratiche per consolidare le competenze acquisite.

Stile innovativo e processo decisionale

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Codice: MM10

Prendere delle decisioni può provocare, a seconda delle diverse personalità, dubbi, malesseri ed insicurezze che portano a dei blocchi veri e propri, compromettendo in questo modo la proattività di un individuo e penalizzando il valore aggiunto che può realmente rappresentare.

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Motivazione e Benessere Organizzativo

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MM09

Il corso di Motivazione e Benessere Organizzativo offre un’approfondita comprensione delle dinamiche che influenzano il clima aziendale, la motivazione dei dipendenti e il benessere organizzativo. Attraverso una combinazione di teoria e pratica, il corso esplorerà le visioni della motivazione, le strategie per migliorarla e il ruolo cruciale del benessere nell’ambito organizzativo. Particolare enfasi sarà posta sull’integrazione organizzativa di questi elementi, considerandoli come fattori essenziali per il successo aziendale.

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Performance Management

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MM08

L’efficacia e l’efficienza della gestione aziendale rappresentano un must imprescindibile per competere con successo. Nel contempo occorre garantire la sostanziale coerenza della gestione operativa con le strategie perseguite. Il sistema di monitoraggio e misurazione delle prestazioni, pertanto, deve prendere in esame, in modo opportunamente combinato, i fattori chiave e gli aspetti di maggiore rilevanza per la creazione di valore per i diversi stakeholders (di natura economico-finanziaria, di valore per il cliente, di processi e risorse interne, di innovazione e crescita in ottica di lungo periodo).

Il Performance Management offre strumenti e metodologie per articolare le strategie in piani operativi e allineare gli obiettivi di funzione/processo agli obiettivi generali perseguiti. Il Performance Management consente di monitorare la corretta attuazione delle strategie e dei piani definiti, attraverso l’andamento di KPI (Key Performance Indicators) e di misurare l’efficacia e l’efficienza della gestione aziendale, permettendo le opportune valutazioni e tempestive decisioni.

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Comunicazione e Management

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Codice: MM07

La comunicazione sta assumendo un ruolo sempre più importante nel repertorio di competenze che il Management deve padroneggiare. Questo perché, da un lato, si sta affermando una struttura organizzativa basata su reti, l’uso diffuso del project management, la globalizzazione dell’economia e l’autonomia decisionale dei gruppi di lavoro, che rendono cruciale la definizione della missione e la funzione di coordinamento. Dall’altro lato, l’immagine dell’azienda, il servizio offerto e la capacità di relazionarsi con i clienti sono sempre più importanti per il successo commerciale e la costruzione di un’immagine solida.

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Time Management

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MM05

La gestione del tempo, o Time Management, è un aspetto molto importante al giorno d’oggi, soprattutto a livello professionale. È l’attività di pianificazione e gestione del tempo necessaria a compiere determinate attività. Il suo obiettivo principale è aumentare l’efficienza, l’efficacia e la produttività.

Si sono sviluppate numerose tecniche e metodi di gestione del tempo forniscono consigli e strumenti utili per un efficace controllo del tempo e, di conseguenza permetteranno migliorare la produttività.

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Problem Solving e Decision Making

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MM04

Problem Solving significa letteralmente “risoluzione di problemi”. È la migliore risposta possibile a una
determinata situazione critica e solitamente nuova.
Affrontare un problema con un approccio adeguato e una corretta strategia è una capacità
indispensabile per ogni persona, in ogni ambito della vita. Il Problem Solving è una competenza che
comprende sia la modalità di percezione ed elaborazione dei problemi a livello emotivo e mentale, sia
la loro gestione a livello pragmatico.
Decision making significa letteralmente “presa di decisione”. È la capacità di scelta dell’essere umano e
si riferisce al processo mentale che porta a identificare la strategia di azione migliore tra le diverse
alternative possibili.
Il corso vuole fornire consigli utili che aiutino ad affrontare i problemi in maniera positiva, dinamica, resiliente, proattiva, creativa e a migliorare la propria capacità decisionale. All’interno del corso saranno svolte alcune esercitazioni pratiche.


Modalità di erogazione
In aula o Live Virtual Classroom.

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Sviluppo della Leadership

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MM03

Leadership significa guidare e ispirare gli altri verso un obiettivo comune. Un leader è una persona che indica la strada, prende decisioni e aiuta il team a lavorare insieme per raggiungere il successo. Dà l’esempio, motiva gli altri e si preoccupa delle persone che guida. 

Il corso di Sviluppo della Leadership si propone di formare individui chiave all’interno delle organizzazioni ad assumere ruoli di leadership efficaci e ispiratori. Attraverso un approccio pratico e teorico, il corso esplorerà la definizione di leadership e i suoi elementi principali, analizzando la relazione tra leadership, organizzazione e cultura aziendale. Particolare attenzione sarà dedicata agli stili e modelli di leadership, all’autovalutazione delle competenze personali, alle tecniche per sviluppare le caratteristiche desiderate, alle teorie della motivazione e alla gestione di team di successo.

Modalità di erogazione
In aula o Live Virtual Classroom

Attestato di partecipazione
Al termine del corso verrà rilasciato l’attestato di frequenza

Prove: le qualità del Management

Scritto da Francesco Cartei il .

Codice: MM01

Spesso da un test, da un colloquio, non esce la vera personalità del manager (presente o futuro), ma l’idea che egli sa offrire di sé, oltre tutto isolato dal contesto ambientale, ossia dalle persone che dovrà guidare. Il corso è un format sperimentato in molte aziende Italiane e Internazionali: creare un gruppo e metterlo di fronte ad una serie di prove per conoscere le qualità “sul campo”.

La combinazione di queste prove può variare in base all’organizzazione e al settore, ma, in generale, un management efficace dovrebbe dimostrare risultati positivi, leadership, capacità di adattamento e una solida gestione delle risorse.

Modalità di erogazione
Le prove si svolge fuori dal contesto “aula”, per favorire la massima concentrazione su se stessi e sul gruppo.

Attestato di partecipazione
Al termine del corso verrà rilasciato l’attestato di frequenza